Ausgangslage
Der Kunde betreibt weltweit 100 Servicestellen, welche ihre Produkte in Schiffswerften und an anderen Orten instandhalten und mit Ersatzteilen versorgen. Hier spielt die rasche und zuverlässige Verfügbarkeit eine wesentliche Rolle, da das Zeitfenster für die Wartung begrenzt und kostenaufwändig ist. Durch die langen Produkt-Lebenszyklen bis zu 40 Jahre ist eine grosse Typenvielfalt abzudecken. Gemeinsam haben wir Stellhebel identifiziert zur Erhöhung des Service Levels für die Endkunden. Im Fokus standen die Liefertermintreue, Durchlaufzeiten sowie Kosteneffizienz. Der Kunde verlangte eine Liefertermintreue von > 96 %.
Herangehensweise und Lösung
Mit den Verbrauchsmengen sämtlicher 1’800 Artikel der letzten drei Jahre wurde der Ist-Zustand ermittelt und nach verschiedensten Kriterien analysiert. Mit den ermittelten Umschlagswerten bildeten wir die Kategorien Sleeper, Walker und Runner und schliesslich einen Handlungsrahmen mit 800 Artikeln, die für die Leistungserbringung entscheidend sind. Diese werden durch LB Industrial Services in einem Frame Agreement bewirtschaftet. Die Walker und Runner werden in Spreitenbach gelagert, bei Bedarf vom Kunden abgerufen und stehen innerhalb von 48 Std. im Zentrallager des Kunden zur Verfügung. Pro Jahr wickeln wir so rund 1’000 Bestellungen ab, unterstützt durch eine Schnittstelle zwischen den beiden ERP (SAP Ariba und Microsoft Navition Dynamics).
Kundennutzen
- Eine durchschnittliche Liefertermintreue von 98 % seit April 2021 und somit eine Überperformance von 2 %
- Reduktion der durchschnittlichen Durchlaufzeit auf 21 Tage
- Bündelung von 65 Lieferanten durch eine Ansprechorganisation
- Steigerung des vom Kunden gemessene Nutzens um 14 %
LB IS hat den höchsten Status als ‘Preferred Supplier’ und befindet sich unter den Top 10 Performern. Aufgrund der hohen Zufriedenheit werden laufend neue Artikel im Frame Agreement ergänzt und bewirtschaftet.
